品質に関するお問い合わせ窓口

品質向上委員会 委員長　山田 孝澄 お問合せ先： E-mail：quality@cseltd.co.jp

お客様満足度向上

お客様への定期的なアンケート調査を実施し、満足度を『見える化』しています。お客様やパートナー様との事業活動で頂いたご要望やご意見を集約し、迅速な対応を心がけ、お客様満足度向上に努めてまいります。

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生産性向上

当社では「時間採算（利益/労働時間）」の考え方を全社的に取り入れ、生産性を『見える化』しています。各組織やプロジェクトが1時間当たりにどれだけの付加価値（利益）を生み出すことができるかを生産性の指標とすることで、少ない時間で効率よく仕事ができるように継続的な改善に努めてまいります。

業務品質向上

業務改善サイクルの中で業務アセスメントを行って『見える化』し、振り返りを実施する事により、業務遂行の中で発生する「ムリ・ムダ・ムラ」を洗い出し、業務をより良くするための創意工夫に努めてまいります。

プロジェクトマネジメント

全ての案件をプロジェクト化し、リモート環境でもプロジェクトマネジメントが行えるよう、PMBOKをベースとした独自フレームワークに沿って、プロジェクトの進捗を管理しています。完了プロセスにおいて、プロジェクトアセスメントを行って『見える化』し、振り返りを実施する事により、今後の改善につなげます。また、第3者の視点を取り入れ、PMOによるプロセス毎のチェック、定期的な内部監査やマネジメントレビューを実施し、プロセス改善に努めてまいります。

スキル向上

毎年ITSS（ITスキル標準）調査を実施し、スキルを『見える化』しています。スキルデータを元に、上長との1on1面談を通じて個人目標を設定し、階層別の研修やオンライン学習なども活用しながら、計画的なスキル向上に努めてまいります。

社員満足度向上

CSEでは、ワークライフバランスを重視した、Well-Beingに取り組んでいます。社員の満足度を『見える化』し、仕事の生産性を向上させて「CSE品質」を高め、社会やお客様の多様なニーズに応えてまいります。

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